„Dzięki właściwie prowadzonej polityce informacyjnej akcjonariusze są usatysfakcjonowani, wzrasta ich identyfikacja z firmą, a także zaufanie do zarządu.”

Ryzyka związane z wykorzystaniem Internetu do IR

Z wykorzystaniem Internetu w zakresie relacji inwestorskich związane są także pewne ryzyka, które należy wziąć pod uwagę rozważając wybór partnera i metod komunikacji.

Anonimowość internautów w większości portali i na forach internetowych związanych z giełdą, czy finansami powoduje, że publikowane wypowiedzi są często bardzo emocjonalne, a zdarza się nawet, że niezgodne z dobrymi obyczajami. Część portali społecznościowych, nie dopuszcza anonimowych użytkowników do dyskusji usuwając ich konta po uprzednim udzieleniu ostrzeżenia. Użytkownicy występujący pod swoim własnym nazwiskiem, zapraszający do portalu znajomych, promujący swoje firmy i budujący wartość własnej osoby na rynku pracy gwarantują cywilizowany poziom dyskusji, na którym wszystkim zależy. Koloryt i emocje w ramach dyskusji można zapewnić przez przemyślany i jawny udział w niej przedstawicieli spółki, co nie zdarza się często.

Zaangażowanie w działania internetowe może budzić obawę przed zbyt dużym zaangażowaniem pracowników spółki w dyskusję z setkami inwestorów, co oznacza wysokie koszty obsługi internetowej społeczności. Problemu tego można zawczasu uniknąć przez dobrą organizację współpracy z inwestorami, wybranie osób łącznikowych, przemyślany tryb komunikacji ze społecznością. Dostęp najbardziej aktywnych inwestorów bezpośrednio do spółki – oczywiście zgodny z prawem - podnosi ich pozycję społeczną, wpływa bardzo motywująco, zwiększa opiniotwórczość, a przez to przydatność dla spółki. Obie strony wygrywają.

Wykorzystanie większości portali społecznościowych do prowadzenia działań marketingowych czy rozwijania relacji inwestorskich związane jest też z ryzykiem utraty lub ograniczonego dostępu do zbudowanej sporym nakładem środków społeczności oraz poszczególnych jej członków.

Z działalnością w zakresie relacji inwestorskich poprzez portale społecznościowe związane są także ryzyka i wymogi prawne, które omawiany w następnym punkcie.

Obowiązki wynikające z przepisów prawa

Tylko aktywnie prowadzone działania będą wpływały pozytywnie na wizerunek spółki, zaufanie do zarządu, satysfakcję akcjonariuszy, a w rezultacie wzrost lub utrzymanie kursu akcji i optymalną wycenę spółki. Z kolei aktywne działania rodzą szereg obowiązków wynikających m.in. z Ustawy o ochronie danych osobowych, czy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Promocja spółki poprzez promocję jej społeczności

Duży potencjał społeczności internetowych budowanych przez Emitentów giełdowych polega na tym, że zwykle gromadzą najbardziej aktywnych inwestorów, którzy są zwykle aktywni w największych portalach finansowych oraz popularnych forach giełdowych. Osoby te komunikują się z innymi inwestorami, promują dyskusję i wypowiedzi przedstawicieli Spółki w innych społecznościach internetowych, a przy okazji zapraszają do społeczności swoich znajomych. Stwarza to szansę na zbudowanie bardzo atrakcyjnego i opiniotwórczego ośrodka relacji inwestorskich i centrum kontaktów ze Spółką.


Konkurs GPW na "Modelowy Serwis Relacji Inwestorskich"

Serwis dla profesjonalistów Biznes.net oraz notowana na warszawskim parkiecie spółka MCI Management otrzymały pod koniec lipca 2008 r. specjalne wyróżnienie od Giełdy Papierów Wartościowych w konkursie na "Modelowy Serwis Relacji Inwestorskich".

Zadaniem konkursowym było opracowanie optymalnej, modelowej zawartości oraz funkcjonalności zakładki „Relacje Inwestorskie” na stronie internetowej spółki giełdowej. W konkursie udział wzięło 9 firm. Wszystkie z nich to podmioty mające doświadczenie w zakresie usług PR/IR oraz w obsłudze i współpracy ze spółkami giełdowymi.

Na podstawie zgłoszonych do konkursu prac Jury konkursowe zaproponuje uniwersalny, optymalny i modelowy zakres dla serwisu RI. Konkurs jest elementem działań GPW związanych z Programem Wspierania Płynności.

Poradnik "Jak efektywnie wykorzystać społeczności internetowe w relacjach inwestorskich" plik .PDF

Tekst powstał na podstawie raportu przygotowanego przez specjalistów biznes.net