Niniejszy poradnik, przeznaczony dla spółek notowanych bądź dopiero planujących debiut na giełdzie. Opisuje on zgodne z polskim prawem, efektywne kosztowo narzędzia i metody wspierania działań w zakresie relacji inwestorskich.

Internet najpierw w latach 90’ ułatwił i przyspieszył dostęp inwestorów do informacji o spółkach publicznych, a wkrótce potem pozwolił inwestorom na wymianę opinii za pośrednictwem rozmaitych portali i fur internetowych. W ostatnich 2-3 latach popularność zdobyły portale społecznościowe, w tym portale takie jak amerykański Linkedin, czy polski Goldenline oraz Biznes.net, z których korzystają również aktualni i potencjalni inwestorzy.
Portale społecznościowe wprowadziły nową jakość do kontaktów B2C, w tym w zakresie relacji inwestorskich, jednak nie wszystkie portale oferują niezbędny poziom wsparcia dla użytkowników instytucjonalnych, np. spółek publicznych. Portale te przygotowały również narzędzia przeznaczone dla działów PR oraz IR, które pozwalają prowadzić angażujące i atrakcyjne kampanie informacyjno-edukacyjne.

Cele i korzyści z działań IR w portalach społecznościowych

Dr Iwona Sroka, Dyrektor Biura Promocji i Informacji Publicznej GPW, definiuje relacje inwestorskie jako „zorientowaną na dialog komunikację spółki z jej otoczeniem inwestycyjnym”. Wiele spółek ogranicza się do publikowania raportów, ogłaszania strategii, kwartalnych lub corocznych konferencji prasowych lub spotkań poprzedzających nowe emisje. Do dialogu zachęca natomiast tylko wtedy, kiedy potrzebuje pozytywnej reakcji inwestorów. W międzyczasie będąc na niego zamknięta.

Cele działań z zakresu relacji inwestorskich to zdaniem dr Sroki:

• zbudowanie lub wzmocnienie zaufania do firmy,
• pozyskanie lojalnych inwestorów,
• wzrost lub utrzymanie kursu akcji,
• osiąganie optymalnej wartości giełdowej.
  

Działania IR w portalach społecznościowych mają te same cele z naciskiem na budowanie lojalności i zaufania grupy najbardziej aktywnych inwestorów. Mają być wartością dodaną dla najbardziej opiniotwórczych inwestorów, którzy otrzymali już informacje na temat finansów i strategii spółki, ale mają pytania, wątpliwości, czy propozycje.

Tego rodzaju grupa ambasadorów spółki publicznej ma wielką siłę oddziaływania, inicjowania pozytywnego marketingu szeptanego i najlepiej świadczy o dbałości spółki o interes akcjonariuszy, nawet najdrobniejszych. To z kolei buduje zaufanie mediów do spółki i podnosi poziom zaufania, z jakim przyjmowane i relacjonowane są jej plany rozwoju.

Wykorzystanie mechanizmów portalu społecznościowego pozwala na:

• gromadzenie rozbudowanej bazy danych inwestorów,
• ankietowe badanie i segmentację zebranej bazy,
• udostępnienie urozmaiconych mechanizmów komunikacyjnych,
• budowanie zaufania i lojalności najbardziej aktywnych inwestorów,
• promocję raportów i wydarzeń z życia spółki,
• wzbogacenie firmowej witryny przez zintegrowanie ze społecznością inwestorów.
  

Dr Iwona Sroka uważa, że „relacje inwestorskie nie służą bezpośrednio zwiększeniu wartości firmy, jednak ich wpływ na sposób postrzegania i ocenę faktów jest ogromny.” Niewątpliwie „wysoki stopień znajomości firmy zwiększa bowiem zwykle zainteresowanie jej akcjami, a to z kolei wpływa pozytywnie na ich kurs.”