Zazwyczaj każda firma ma określone cele, które konsekwentnie stara się realizować. W każdej organizacji będą one nieco inne, jednak badania pozwoliły wyłonić listę najpopularniejszych z nich.

	[%]
Dochodowość	89
Wzrost	82
Udział w rynku	66
Warunki pracy	62
Jakość produktów i usług	60
Badania i rozwój	54
Rozszerzanie działalności poza główną domenę	51
Wydajność	50
Stabilność finansowa	49
Rozwój zarządzania	35
Źródło: McKinsey.

Wartości procentowe podane w kolumnie oznaczają odsetek firm, które określiły w ankiecie dany cel jako istotny.

W rzeczywistości punkty zawarte w tabeli to połączenie celów i czynników sukcesu niezbędnych do ich osiągnięcia. Rzeczywiste cele ograniczają się najprawdopodobniej do trzech pierwszych kategorii:

• Dochodowość
• Wzrost
• Udział w rynku

Spośród nich największe znaczenie dla biznesu ma dochodowość – w końcu taki jest główny powód zakładania firmy. Z punktu widzenia właściciela firmy precyzyjniejszym terminem mogłaby być rentowność. Wzrost i udział w rynku są istotne dlatego, że przynoszą długoterminowe korzyści, czyli właśnie rentowność. Mówiąc najprościej, rentowność odzwierciedla relację pomiędzy zyskami a pieniędzmi ulokowanymi w firmie (aktywami). W ten sposób dochodzimy do trzech powiązanych ze sobą czynników finansowych, stanowiących podstawę zarządzania wynikami w firmie:

Nadrzędnym celem większości firm jest rentowność. Menedżerowie koncentrują się jednak na wynikach w dwóch dziedzinach, które się na nią składają: marży i wykorzystaniu aktywów. Poniżej prezentujemy przykłady celów, na jakich się skupiają w ramach swoich obowiązków:

Marża
Zarządzanie sprzedażą	– wysokość marży brutto,
	– wycena i rabaty,
	– kontrola kosztów zbytu.
Zarządzanie produkcją	– koszty produkcji,
	– cena zakupu,
	– koszty siły roboczej.
Wykorzystanie aktywów
Zarządzanie sprzedażą	– warunki kredytów i egzekwowanie należności.
Zarządzanie produkcją	– poziom zapasów, produkcja w toku i obroty,
	– wydajność siły roboczej.

Jeśli firma dysponuje systemami kontroli marży operacyjnej i wykorzystania aktywów, jest to wyraźny znak, że koncentruje się na zasadniczych elementach prowadzących do osiągnięcia najważniejszego celu – rentowności.

Powyższy fragment pochodzi z książki Paula M. Elkina pt. „Planowanie i strategie biznesowe” (Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2010), która stanowi idealny poradnik dla wszystkich szukających wprowadzenia do tematyki planowania i strategii biznesowych. W publikacji zastosowano system symboli, które podkreślają różne aspekty omawianych tematów, wskazując zadania, listy kontrolne działań, najważniejsze koncepcje zarządzania, kluczowe pytania lub punkty szkoleniowe. Książka jest dostępna w wielu księgarniach internetowych m.in. www.profinfo.pl.