Wybierając firmę windykacyjną musimy mieć pewność, że firma ta działania legalnie.

Magdalena Bojaryn Dyrektor Generalny INTACTO Centrum Windykacji Sp. z o.o.

Chcąc wybrać dobrą firmę windykacyjną należy się kierować kilkoma czynnikami. Jeżeli mamy jedno zlecenie nie powinniśmy kierować go do bardzo dużej firmy windykacyjnej, bo duże podmioty z uwagi na automatyzację czynności windykacyjnych i szablonowe podejście, spowodują, że jeżeli po wezwaniu do zapłaty i kilku telefonach dłużnik sam z siebie nie zapłaci to nasze zlecenie zginie w gąszczu innych zleceń.

Małe firmy windykacyjne indywidualnie podchodzą do zleceń i Klientów, system pracy jest inny.

Druga kwestia to bliskość siedziby bądź miejsca zamieszkania dłużnika z siedzibą lub oddziałem firmy windykacyjnej bądź zapewnienie w umowie, że w razie konieczności firma złoży wizytę bezpośrednią u dłużnika.

Kolejna bardzo ważna rzecz to jasność oferty i kosztów które wierzyciel będzie musiał ponieść w związku ze zleceniem windykacji.

Nasze zasady to między innymi „brak ukrytych kosztów” i „brak opłat wstępnych za przyjęcie zlecenia”.Trzeba dokładnie czytać umowę i dopytywać się o szczegóły, doprecyzowywać i mieć wszystko ujęte w umowie. Najczęstsze niejasności są w przypadku windykacji sądowej (firmy żądają dodatkowych opłat, o których nie informowały wcześniej bądź zawarcia umowy z kancelarią prawną) lub w przypadku rozwiązania umowy.

Najlepiej byłoby skorzystać z firmy, która została polecona przez inną firmę, znajomego przedsiębiorcę. Polecenie to najlepsza reklama dla firmy. Nie zawsze jednak mamy taką możliwość. Należy wtedy poszukać danej firmy w internecie, poprosić o referencje i umówić się w siedzibie firmy na spotkanie. I co wydaje się oczywiste, ale nie zawsze tak wygląda w praktyce – firma windykacyjna musi dawać gwarancję działania legalnie.

Naszym zdaniem pracownicy firm windykacyjnych powinni mieć wykształcenie prawnicze albo przynajmniej być w tym kierunku przeszkoleni.