Wysokość wynagrodzenia określamy indywidualnie, w zależności od złożoności sprawy oraz wymaganego nakładu pracy.

Na pytania odpowiada Paweł Sendrowski, Wielkopolska Grupa Prawnicza

IPO: Na naszym rynku działa coraz więcej firm zajmujących się windykacją. Jak wybrać firmę windykacyjną? Czy kierowanie się wielkością i renomą firmy zawsze jest jedyną i słuszną drogą?

Podmioty zajmujące się odzyskiwaniem należności należałoby podzielić na dwie grupy: firmy windykacyjne, które najczęściej podejmują czynności związane z odzyskaniem długu na etapie przed sądowym, poprzez m.in. wizyty u dłużników, wezwania do zapłaty, a także kancelarie prawnicze.

Kancelarie poza czynnościami przed sądowymi reprezentują swoich klientów w trakcie postępowania sądowego oraz egzekucyjnego. Niestety powszechną praktyką wśród przedsiębiorców są nieterminowe płatności lub brak reakcji na wezwanie do zapłaty. Dlatego często sprawy między kontrahentami kończą się w sądzie, gdzie przedsiębiorcy powinni skorzystać z fachowej pomocy prawnej.

W świadomości społecznej utarło się przekonanie, iż duże, także międzynarodowe firmy windykacyjne lub kancelarie prawnicze są skuteczniejsze. Jednakże akurat w dziedzinie windykacji należności, która nie wymaga aż tak specjalistycznej wiedzy, jak np. w przypadku fuzji przedsiębiorstw, najważniejsze dla klienta jest, iż jego wierzytelnością zajmuje się konkretna osoba, która w każdej chwili może udzielić mu informacji, na jakim etapie znajduje się jego sprawa. Natomiast duże podmioty zajmujące się windykacją, zazwyczaj mają po kilkaset spraw w toku i kontakt z klientem jest ograniczony.

IPO: Czy lepiej ograniczać współpracę do jednej, kompleksowo działającej firmy, czy korzystać z usług kilku firm?

Jeżeli chcemy odzyskać dług, to jednak lepszym rozwiązaniem wydaje się skorzystanie z usług jednej firmy lub kancelarii prawniczej, która od początku do końca monitoruje naszą sprawę. Natomiast często zdarza się iż poza standardową obsługą prawną, przedsiębiorcy mają konkretny problem i wówczas warto zastanowić się, czy nie skorzystać z usług wyspecjalizowanej w danej dziedzinie prawa kancelarii.

IPO: Czy firma windykacyjna zajmie się wszystkimi naszymi należnościami?

Jeżeli firma windykacyjna zatrudnia lub współpracuje z radcami prawnymi lub adwokatami, wówczas może swojego klienta reprezentować również na drodze postępowania sądowego. Kancelarie prawnicze mogą zaś w każdym czasie zapewnić nam takie usługi.

To czy firma windykacyjna lub kancelaria zajmie się naszą sprawą zależy często od tego, jakie jest prawdopodobieństwo odzyskania należności. Niestety nie wszystkie należności są do odzyskania.

IPO: Jakie koszty ponosi firma korzystająca z Państwa usług - począwszy od kosztów zlecenia sprawy firmie windykacyjnej, przez koszty sądowe, na kosztach uzyskania przychodu i ich księgowaniu kończąc?

Zasadą Wielkopolskiej Grupy Prawniczej jest, iż klient w momencie zlecenia nam swojej sprawy ponosi minimalne koszty. Wynagrodzenie zasadnicze pobieramy w przypadku osiągnięcia sukcesu, tj. odzyskania należności. Klientowi daje to pewność, iż prawnicy Wielkopolskiej Grupy Prawniczej dołożą wszelkich starań, wykonując na jego rzecz określone czynności. Wysokość wynagrodzenia określamy indywidualnie, w zależności od złożoności sprawy oraz wymaganego nakładu pracy.

IPO: W jaki sposób informują Państwo partnera o postępie prac?

Ponieważ zdajemy sobie sprawę, iż dla naszych klientów odzyskanie należności jest sprawą bardzo ważną, często decydującą o ich płynności finansowej, staramy się na bieżąco i regularnie informować naszych partnerów o postępach w pracach. Sposób komunikacji zależy od preferencji klienta, natomiast najpowszechniejszą formą stosowaną w naszej kancelarii jest droga internetowa.

IPO: Ile czasu trwa proces windykacji?

W sprawach między przedsiębiorcami stosuje się tryb postępowania gospodarczego. Obecnie wydziały gospodarcze sądów rejonowych lub okręgowych (w przypadku gdy wartość przedmiotu sporu przekracza 100.000,00 zł) działają sprawnie i bez zbędnej zwłoki.

Co do zasady od wniesienia powództwa do wydania prawomocnego nakazu zapłaty (pod warunkiem, że strona przeciwna nie wniesie sprzeciwu lub zarzutów) mija okres ok. 2 miesięcy. Należy jednak pamiętać, iż następnym etapem jest postępowanie egzekucyjne. Jego powodzenie w dużej mierze zależy od wypłacalności dłużnika oraz skuteczności komornika.

IPO: Kogo wybrać: firmę windykacyjną, kancelarię prawną zajmującą się obsługą należności, czy firmę faktoringową?

W związku z faktem, iż kancelarie prawnicze mają możliwość bardziej kompleksowej obsługi klienta (w postępowaniu sądowym i egzekucyjnym) są one często skuteczniejsze i co ważne oferują wysoki poziom świadczonych usług.

IPO: Funkcjonują Państwo w branży windykacyjnej już kilka lat. Jakie są najistotniejsze zmiany, które jej dotyczą?

Każdy podmiot zajmujący się profesjonalnym odzyskiwaniem należności, aby skutecznie reprezentować swoich klientów zobowiązany jest śledzić zmiany w obowiązujących przepisach prawa, przede wszystkim z procedurze cywilnej. Dla przedsiębiorców kierujących sprawy na drogę postępowania sądowego istotna była zmiana ustawy o kosztach sądowych.

IPO: Nie sposób w tej rozmowie pominąć dość powszechnego w opinii publicznej, złego wizerunku branży. Jak Państwo z tym walczą? Czy poprawia się wizerunek branży windykacyjnej?

Walczyć ze złą opinią branży windykacyjnej można tylko i wyłącznie w jeden sposób, tj. poprzez rzetelną, profesjonalną, etyczną oraz skuteczną obsługę swoich klientów. Nie należy również zapominać o stałym kontakcie ze swoim klientem, nawet jeżeli stajemy się dużym podmiotem, obsługującym coraz większe przedsiębiorstwa.

Wielkopolska Grupa Prawnicza już od początku rozpoczęcia swojej działalności wprowadziła bardzo rygorystyczne standardy dotyczące relacji z klientami, dbałości o obowiązki oraz nieustannego podnoszenia swojej wiedzy. Myślę, że do dzisiaj wszystkich zasad surowo przestrzegamy.

IPO: Można skutecznie windykować a zarazem nie psuć dobrych relacji z dłużnikami?

W dużej mierze zależy to od postawy dłużnika. Windykując daną osobę, nie wychodzimy od początku z założenia, iż jest to osoba, która za wszelką cenę unikać będzie spełnienia świadczenia. Jednocześnie nie można zapominać, iż naszym zadaniem jest odzyskanie należności klienta i to on będzie nas rozliczał z wykonanej pracy.

IPO: Na czym polega profesjonalna, ale także etyczna relacja pomiędzy windykatorem a dłużnikiem ?

Przede wszystkim należy mieć świadomość, iż w celu odzyskania należności można stosować wszelkie sposoby, które jednak zgodne są z przepisami prawa. Prawo daje nam naprawdę wiele możliwości do skutecznego windykowania. Należy jednak umiejętnie z niego korzystać.