Outsourcing to wykorzystywanie zasobów zewnętrznych, zlecanie wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym procesów niezbędnych dla funkcjonowania własnego przedsiębiorstwa, które zostaną tam zrealizowane efektywniej niż byłoby to możliwe we własnym zakresie.

Windykacja outsourcing’owa oznacza powierzenie określonych spraw do windykacji firmie zewnętrznej, która jest wyspecjalizowana w zakresie dochodzenia należności.