Podmioty zajmujące się odzyskiwaniem należności należałoby podzielić na dwie grupy: firmy windykacyjne, które najczęściej podejmują czynności związane z odzyskaniem długu na etapie przed sądowym, poprzez m.in. wizyty u dłużników, wezwania do zapłaty, a także kancelarie prawnicze.

Kancelarie poza czynnościami przed sądowymi reprezentują swoich klientów w trakcie postępowania sądowego oraz egzekucyjnego. Niestety powszechną praktyką wśród przedsiębiorców są nieterminowe płatności lub brak reakcji na wezwanie do zapłaty.

Dlatego często sprawy między kontrahentami kończą się w sądzie, gdzie przedsiębiorcy powinni skorzystać z fachowej pomocy prawnej.

W świadomości społecznej utarło się przekonanie, iż duże, także międzynarodowe firmy windykacyjne lub kancelarie prawnicze są skuteczniejsze.

Jednakże akurat w dziedzinie windykacji należności, która nie wymaga aż tak specjalistycznej wiedzy, jak np. w przypadku fuzji przedsiębiorstw, najważniejsze dla klienta jest, iż jego wierzytelnością zajmuje się konkretna osoba, która w każdej chwili może udzielić mu informacji, na jakim etapie znajduje się jego sprawa.

Natomiast duże podmioty zajmujące się windykacją, zazwyczaj mają po kilkaset spraw w toku i kontakt z klientem jest ograniczony.