Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniu prowadzonym przez międzynarodowego eksperta w zarządzaniu projektami i procesami Dr Józefa Bieleckiego.

4 – 6 października 2010r., Warszawa

Ramowy zarys szkolenia:
Pierwszy dzień
Procesy w specyfice ubezpieczeniowej
Przesłanki modelowania zarządzania procesami biznesowymi w instytucjach ubezpieczeniowych Etapowe modelowania infrastruktury organizacyjno – metodycznej BPM w instytucji ubezpieczeniowej

Drugi dzień
Mapowanie procesu (stan faktyczny)
Ustalanie wymagań dla procesu
Modelowanie map usprawnionego procesu (,,should be maps’’)

Trzeci dzień
Ustalanie mierników i systemu mierzenia dla usprawnionego procesu
Budowa systemu kontroli w procesie
Ustalanie zasad współpracy międzyfunkcjonalnej w procesie – SLA
Szczegółowy program na stronie www.multitrain.pl

Uczestnicy warsztatów nabędą podstawową wiedzę i umiejętności w zakresie: Projektowania modelu infrastruktury zarządzania procesami, Mapowania procesów, Ustalania mierników, Analizowania, Technik optymalizacji procesów, Nowoczesnych technik prewencji ryzyka, Praktycznych metod i techniki ciągłego usprawnia zarządzania procesami w specyfice ubezpieczeniowej.

Warsztaty przeznaczone są dla kadry:
- przygotowywanej do kierowania procesami, czyli tzw. potencjalnych Właścicieli Procesu
- działającej w procesach, np. procesach likwidacji szkód, procesach agencyjnej sprzedaży produktów ubezpieczeniowych
- uczestniczącej w procesach tworzenia i rozwoju produktów ubezpieczeniowych
- oraz właścicieli procesów wsparcia, np. działów IT, księgowości.

W każdym dniu szkolenia wiele ćwiczeń i praca w grupach, przykłady praktyczne oraz studium przypadku ze specyfiki ubezpieczeniowej.
Uczestnicy mają zapewniony lunch, przerwy kawowe, materiały szkoleniowe, certyfikat uczestnictwa.

Wszystkie informacje oraz rejestracja na stronie: http://www.multitrain.pl

Kontakt:
Magdalena Siwek
Koordynator Projektu
magdalena.siwek@multitrain.pl
tel. +48 22/ 224 06 40
fax. +48 22/ 244 25 37